新车预告进口业界品牌 视频专题车模盘点访谈 车型评测导购首试经销商 服务优惠价格对比车商情 养护改装知识技术 保险用品政策手册 车源行情 求购政策 论坛 口碑

不麻烦,体验上门钣金/喷漆服务

2015-08-06 09:52:42 来源: 我要评论(0)
1

价格解析

  现在的社会,尤其是大城市中生活节奏快,很多人经常因为没有时间而无法亲自去办理修车、保养等事情,所以近些年针对汽车的上门服务如雨后春笋般多了起来,大街上经常能够见到上门保养、上门洗车等服务的广告。除了上门保养,最近博湃养车还推出了上门钣金、喷漆服务(以下简称钣喷服务),这引起了我们很大的兴趣,查阅了具体相关事宜后,我们准备下单体验一下。

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

● 什么是上门钣金、喷漆服务?

  博湃养车推出的上门钣喷服务并不像上门保养那样,可以上门当场进行保养。这里说的“上门”是指车主下单后,由博湃养车的工作人员上门提取车辆,修好后再送回到车主指定的地点。简单地说,这个“上门钣喷”服务,就是上门取车、送车的服务,这是由于钣喷作业需要专业的操作工具和场地,喷漆还受到环保方面的限制。不过虽然只是上门取、送车的服务,但也可以节省车主自己开车去维修和在维修店等待的时间。

● 价格解析

  目前博湃养车推出的上门钣喷服务,可以在京东商城和博湃养车的微信公众号下单。车主如果是首次下单,则会享受299元/块的优惠服务,之后则不能享受优惠政策。

 

  从博湃养车京东商城的界面中,我们可以看到上门钣喷服务的收费明细,为了让大家更清楚明白的理解,我们将收费明细做成了表格:

博湃养车上门钣喷服务价格介绍

  30万元以下车辆 30万元-60万元车辆 60万元以上车辆
首次下单
(不分车型,不分部位)
299元/块 299元/块 299元/块
前门/后门/
前翼子板/后翼子板
300元/块 500元/块 800元/块
前保险杠/
后保险杠
350元/块 550元/块 850元/块
发动机盖/
车顶/后备厢盖
400元/块 600元/块 900元/块
轮毂/侧裙/反光镜
/A柱/B柱
120元/块 200元/块 300元/块
倒车雷达/
门把手/油箱盖
20元/块 50元/块 80元/块

  从表格中可以看出,上门钣喷服务的收费标准,根据车辆的售价和车身维修位置不同,收费标准也不相同。这里我们想要说的是,博湃上门钣喷服务的这个价位,确实要比一般的4S店便宜;不过相对于其他同类的快修店来说,除了首次下单优惠政策外,其他价格并不占优势。

  另外,目前博湃上门钣喷服务暂时不支持走保险,据工作人员介绍,博湃现在正在和太平洋保险公司谈合作,未来马上就可以支持走保险,并且支持保险直赔。

● 服务体验

1.取车环节

  为了真实了解上门钣喷服务,我们特意找了一辆需要钣金喷漆的车辆,用车主身份下单,真实的感受了一下这项服务。

  我们预约的时间是一个工作日的上午9点,通过电话沟通,工作人员表示可以在上午9点来到我们这里取车,并且表示可以在24小时内修好车辆并送回。在约定的当天,工作人员提前10分钟到达了约定地点。

  在取车环节中,工作人员表现得不错,首先是提前到达约定地点,给了我一个很好的第一印象,其次在检查车辆时,他们的细心和耐心也让我感觉非常不错。通过和工作人员聊天,我们也了解到,博湃养车已经为下单的车辆上了最高金额2万元的代驾险,在取车和送车的过程如果发生事故,可以用这个保险来索赔,不用花车主的保险,不过如果索赔金额大于2万元,则多出部分需要使用车主的保险来赔偿,另外如果在取车和送车阶段发生了违章,则由博湃养车负责解决,不需要车主出面。

2

服务体验

2.维修环节

  来到维修点后,工作人员直接将我带领到休息室,并告知维修时间大概需要7小时左右,在此期间我可以在休息室休息。这里的休息室的娱乐设施比较简单,只有一个电视;而监控方面只有一个大窗口可以看到工位,没有监控电视之类的设备,工作人员解释说,维修车间一层的钣金工位可以直接从窗口看到,而二层的喷漆车间,车主可以通过手机观看实时视频。

  听到手机可以观看实时视频,我立刻来了兴趣,询问下才知道,车辆开始喷漆作业时,博湃养车的后台就会给车主以短信的形式发送一条链接,点击链接后就可以直接观看视频了。

  钣金维修过程比较简单,耗时也比较少,大概半个多小时就可以完成。工人师傅先用砂轮机把车身凹陷部分的漆面打掉,然后用专业的拉拔枪把凹陷的地方拉平就可以了。

  喷漆的过程比较漫长,这时就体现出上门取车的优势了,如果车主不跟随车辆来修理店,这个时间可以在家或者在上班,完全可以利用这个时间来干别的事情,不会在店里坐着浪费时间。

3.还车环节

  当车辆送到目的地时,我计算了一下时间,从上午9点取车到下午17点左右还车,总共用时8小时左右。据工作人员介绍,如果车主预约的取车时间在当天下午,则还车有可能是在第二天的下午,但肯定会在24小时之内完成。

  通过肉眼观察,修补过的地方与原厂车漆基本不存在色差,肉眼很难分辨出车身是否修补过,维修的效果还是非常不错的。通过这次体验我觉得博湃上门钣喷服务虽然有一些缺点,但总体来说还是有一定优势的,下面我就为大家总结一下。


 

★ 优点:

1.  上门取车、送车,不用车主出门,让车主省时、省心、省力,且维修速度比4S店要快,24小时之内即可完成。

2.  首单可以享受不分车型、不分部位的299元/块优惠,之后的维修虽然没有优惠,但要比普通4S店便宜。

3.  车主可以在家用手机监控喷漆工作,解决了车主的部分后顾之忧。

★ 不足:

1.  接送车过程中如发生事故,虽然博湃为车辆单独上了2万元的代驾险,但如果事故赔偿超过2万元,则需要车主承担超出部分,例如追尾了上百万的豪车,维修费肯定不止2万元。如果这样的话,势必会影响车主第二年的保险优惠,我感觉有些不合理。

2.  虽然车主可以通过手机监控喷漆过程,但无法查看钣金过程。我觉得既然技术上可以实现,为什么不能整个钣金、喷漆都实现手机监控呢?希望博湃可以尽快改进。

3.  目前博湃上门钣喷服务无法支持保险理赔,维修费用需要车主自掏腰包,这对很多车主来说可能难以接受。


 

● 文章小结:

  虽然博湃上门钣喷服务还存在一些小问题,但整体的服务理念和服务质量还是比较赞的,他们解决了当今社会中很多车主没时间修车的问题,省去了车主奔走于4S点以及等待的痛苦。在上门服务越来越多的今天,博湃养车推出的上门钣喷迎合了很多车主的需求,希望他们尽快改进不足,从用户体验出发,为消费者提供更完美的服务。

责任编辑:史歌
  • 点击图片换一个验证码
  • *姓名:
  • *联系电话:
  • 所在地区:
  • 意向车型:
    请核对你的车型图片
  • 期望价格: 万元 购车时间:
  • 付款方式:全款 按揭 是否试驾:是 
  • 留言:
看完新闻后您的评价是