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12123数据不同步,一个违章交了两次罚款 多交的钱该怎么要回来?

时间 : 2019-06-06 10:07:16来源 作者:祁驿、耿子腾

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通过“交管12123”或者支付宝在手机端缴罚款,已经成为越来越多车主处理违章的新选择。省去了奔波排队的麻烦,方便快捷的支付方式也确实让车主享受到了业务办理的便捷。但是上周,车主巴先生却因为重复缴纳同一个违章的罚款后,被如何申请退款难住了。

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一次违章却缴了两次罚款

郑州车主巴先生前不久开车发生一次违章,被扣3分处罚200元。随后巴先生通过支付宝上的“畅行郑州”交过罚款后,发现手机上“交管12123”APP依然显示违章没有处理,担心会产生滞纳金的巴先生,只得又在“交管12123”上进行了二次处理。最终,违章是处理了,但也多花了200元冤枉钱。

现实中,像巴先生这样同一个违章交两次罚款的情况还有很多。在网上,记者搜索“12123重复缴费”,得到的搜索结果有8.4万个之多,不仅在郑州,外省市类似情况也不少。

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数据不同步造成重复缴费

为什么会出现重复缴费的情况?

5月27日,记者来到郑州市公安局车管所,在工作人员的帮助下,联系到了负责“畅行郑州”技术的金姓工程师。他告诉记者,由于支付宝和“交管12123”的数据不同步,会造成在“畅行郑州”已经处理过的违章,在“交管12123”依旧显示没有得到处理的情况。

在位于三全路上的郑州市交巡警支队行政复议复核大厅,记者联系上了驻支队的支付宝技术人员高工程师。他同样表示,这是由于数据上传不及时,违章信息没能及时更新造成的,所以有可能出现车主用两个平台处理同一个违章的情况。

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车管所的工作人员表示,自从“交管12123”上线后,确实有不少重复缴费的情况发生,为此,车管所最近也制定了专门的重复缴费退费申请流程。“建议最好还是使用支付宝缴纳违章罚款,12123平时查询信息就可以了。”

多缴的钱怎么要回来?

按照车管所目前的办理流程,想申请退费要先到车管所二楼最西边的45号综合科业务办理窗口,拿到一份重复缴费退费申请表。

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车管所工作人员表示,由于目前郑州市财政退费只支持郑州银行,所以车主必须办理一张郑州银行卡,需要详细填写清楚姓名、身份证号、车牌号、郑州银行卡号、处罚决定书号、缴纳交通违章罚款的具体日期和数额。

如果缴费人不是车主的,车主应填写委托转款声明。此外,重复缴费的当事人还需要提供缴费票据、支付宝12123订单复印件和重复缴费的截图等资料凭证。

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河南春屹律师事务所律师望开源认为,12123系统作为公共管理设施,应当在功能没有问题的情况下投入使用,如果因为数据不同步,功能不完善,造成错扣、多扣费用现象,交警部门应当设立专门人员受理投诉,并设定处理流程和期限,对已经得到证实的投诉,应当建立快速、合理的退费流程。“处理过程中,应当尽量减少给投诉人带来不必要的麻烦,目前只支持郑州银行卡这点应该改进,实际上湖南的12123就支持错扣、多扣费原路退回。”望开源表示,退款过程不是对违章者的惩治手段之一,应由系统所有人承担系统问题带来的后果,加重违章者责任是对违章处罚的随意变更。