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携手省消协 大河报启动3·15汽车消费维权行动

时间 : 2018-02-28 20:12:54来源 作者:祁驿 解元利

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2017年,河南省汽车销售总量位居全国第四,增长率也高于全国平均水平。随着汽车的快速普及,与汽车相关的投诉也越来越多,从产品质量、销售流程、维修保养到金融保险,各个环节的投诉都呈上升趋势。而尤以新车质量问题引发的冲突最多,造成的伤害也最严重。

2018年3·15消费者权益日即将到来,大河汽车将联合河南省消费者协会,大河报及两微一端、大河汽车所属新媒体集群,同时发布消息,征集我省消费者在汽车消费过程中遇到的各种问题,开通手机端投诉页面、专属投诉电话。

大河报汽车网

邀您参与汽车消费维权

2018年消费维权年主题是“品质消费美好生活”,但汽车消费的各种痛点却正让大众远离最初买车享受“美好生活”的初衷。

日前,中国消费者协会发布了2017年全国消协组织受理投诉情况分析,其中汽车及零部件投诉量达到34063件,居于商品类投诉首位。

针对这种情况,大河报在3·15前特别开通了汽车消费维权服务热线,如果您在购车、用车、保养、保险等方面遇到问题,请与我们联系,本报将一如既往地扛起消费维权的大旗,为您的合法权益发出理性的声音。

本报将在第一时间进行调查核实,认真对待每一条征集到的线索,深入调查,助您维权,

同时将联合省协,对收到的投诉线索进行核实,并帮助消费者沟通、解决部分问题。

3月15日,对活动期间收到的投诉及省消协的相关数据进行集中整理,大河报将推出3·15汽车特刊,并同时在两微一端、大河汽车新媒体集群进行发布,作为河南省消费者2018年购车的重要参考:帮助消费者避开有质量问题及服务不佳的品牌或销售店,选择质量可靠、交易诚信、服务完善的品牌、车型。

全媒体平台征集消费者投诉

即日起,读者在买车、用车过程中遇到的质量和服务问题,都可通过三个渠道来投诉:一是汽车部投诉热线,二是关注官方微信“大河汽车”后投诉;最后,也可以通过邮箱的方式和我们联系。

投诉须知:为了保障你的合法权益,也便于我们尽快核实处理,请按如下要求提交投诉信息。

1.请留下真实姓名、电话(建议手机,座机含区号),以便我们及时与你联系。我们会在公布信息时,保护你的个人信息(图片证据请自行隐去个人隐私等)。

2.请文明用语,对于含有谩骂和侮辱性语言的投诉,我们将不予回复。

3.请尽量留下被投诉单位的联系信息,以便我们联系处理。

4.一句话概括投诉主题(最好不超过20字),简要概括投诉单位、事件等。

5.请重点说明投诉发生的经过,包括时间、地点和当事人(包括被投诉方)。最后说明你的投诉要点和最终诉求。

友情提醒:请保管好商品、小票/收据/发票或者相关合同的原件,并及时拍照留存,以便维权。

投诉渠道

汽车部投诉热线:0371-65795677

微信投诉:关注大河汽车后回复“投诉”两个字

邮箱:dhqcwq@126.com