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车享家三周年 场景化专业养车“享”安心

时间 : 2018-09-15 00:16:00来源 作者:大河报汽车网

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地处九州腹地,享有“十省通衢”之称的河南,是中国公路运输的中心城市。截止2017年底,河南汽车保有量突破300万,全国排名第七,具有较大的汽车消费需求。同时,伴随着车辆使用年限的增长,越来越多的车主,在两年以后开始选择不在4S店进行保养。如此天然沃土,使得河南成为汽车及其后市场的一块“兵家必争之地”,后市场服务品牌众多。

这也就意味着后市场企业只有完成大规模整合,即克服线上线下服务割裂,服务效率低下、对资金过度依赖、零配件产品品质等问题,才会出现行业独角兽。而这场竞争中的车享家,正在努力整合线上线下,充实门店,加强社区及场景化服务,有望冲出重围。


结合地方特色,打造“一城一样”的服务布局

据悉,成立于2015年9月的独立汽车后市场品牌车享家,自2016年进入河南市场以来,一直积极参与和推动当地后市场的发展。“第十五届中国国际后市场博览会”于河南郑州召开期间,车享家参与其中,与后市场服务链条上的企业深入交流发展之道,并且把车享家的“人、货、场”思路带到

2018年9月13日,车享家邀请河南主流媒体共同参与了“心享常伴-2018河南车享家媒体体验会”,展示了“场景化服务”智能、个性、便捷的魅力,以及其“无时不刻”的安心服务,旨在为河南车友们打造优质用车生活。

大河报汽车网


技术加持 赋能场景化服务

活动当天,河南车享家总经理郭新洲、副总经理张华以及河南车享家技术总监王爱强也来到了现场,郭新洲表示:我们对用户进行分层,提供差异化的定制服务,车享家标准的服务流程、科学的员工培养及上岗机制等是车享家服务专业性的重要因素。与此同时,王爱强为大家讲授了一些日常养护的注意事项以及车享家所使用的机油、品牌配件的安全可靠性。

河南车享家总经理郭新洲

据了解,车享家作为上汽集团孵化的品牌,依托集团在售后服务领域的丰富资源和成熟经验,秉持“人、货、场”的运营战术,基于用户在线行为大数据分析,对个性迥异的用户进行画像和运营,提供个性化养车方案。同时,针对时间、空间、人文上的差异,推出适应当季的维保内容、加强版维护、人性化服务。

机器打蜡

植根河南市场,打造专业、安心的全方位养车品牌

截至到2018年8月,门店已进驻河南省16个城市,共拓展门店113家,覆盖河南省大多数

此外,车享家河南分公司与两油、保险公司(太平洋、大地、平安等)、银行(建行、中国银行等)等主要单位都建立了战略合作。目前,已经为全省超过50万用户,提供了优质的售后服务。

河南车享家技术总监王爱强

郭新洲现场还表示,由于河南地区后市场发展迅猛,汽车保养品牌很多。一些店出于成本等考虑,并没有完善品质管理体系和人员培养体系,车主们往往会得到不愉快的养车体验。

在这样的市场大环境下,车享家本着其自身的集团背景,整合资源优势和品牌优势,实现线上线下完美体验闭环。从专业技术到门店规划,从服务流程到服务价格,无处不在地与用户充分沟通,公开透明,保障物超所值。

目前正值车享家三周年“金秋养车节”活动之际,为了回馈用户对车享家的支持,河南车享家总经理郭新洲在现场宣布了一份金秋养车大礼。活动期间到店,享有品牌合成降价等优惠,并且附带免费电瓶检测、轮胎检测、检测、送全年4次免费补胎券等福利。

随着消费的整体升级以及业务的全面扩大,车享家也将结合用户需求进行一系列调整。届时,会有更多惊喜及福利带给广大车主。车享家作为国内知名连锁实体服务网络,致力于成为用户身边的爱车好管家,将继续在河南发展,为广大车主们带来专业放心的养车体验。